Komplexe Lernsysteme mögen auf dem Papier beeindruckend wirken – doch in der Praxis setzen sich die einfachen Lösungen durch. Diese Erfahrung hat sich bei der Einführung des nectar LMS bei Dawonia einmal mehr bestätigt.
Die Herausforderung, Lernen in einem Unternehmen mit mehreren Standorten, unterschiedlichen Zielgruppen und einem stark operativ geprägten Arbeitsalltag zuverlässig zu organisieren, bildete den Ausgangspunkt für dieses Projekt.
Das Schulungsangebot musste nicht nur zentral verfügbar sein, sondern auch im Arbeitsalltag effektiv funktionieren – unabhängig von Zeit, Ort oder Rolle.
Die Einführung des nectar Learning Management Systems (LMS) erfolgte vor dem Hintergrund, dass Schulungsprogramme standortübergreifend nur schwer planbar und komplex zu koordinieren waren. Bereits vor der COVID-19-Pandemie bestand der klare Anspruch, das Lernen flexibler und effizienter zu gestalten.
Die Pandemie wirkte dabei als Katalysator: Pflichtschulungen mussten weiterhin zuverlässig durchgeführt werden, doch Präsenzformate waren nicht mehr oder nur noch eingeschränkt möglich. Gleichzeitig durfte die berufliche Weiterbildung nicht zum Stillstand kommen.
Infolgedessen entwickelte sich das LMS schnell von einer Option zu einer Notwendigkeit – und wurde in der Folge zu einem festen Bestandteil des Arbeitsalltags.
Die Ziele waren pragmatisch und eng an spezifische betriebliche Anforderungen geknüpft:
Das LMS sollte nicht nur als reine Inhaltsplattform dienen, sondern als organisatorisches Rückgrat der Personalentwicklung fungieren. Dadurch wurde Lernen nicht nur digital zugänglich, sondern auch steuerbar und transparent.
Kerres beschreibt Lernplattformen treffend als „organisatorische Infrastrukturen, die Lernprozesse ermöglichen und strukturieren, statt lediglich Inhalte zu verteilen“ (Kerres, 2018).
Das LMS entwickelte sich von einer Option zu einer betrieblichen Notwendigkeit – und wurde innerhalb kurzer Zeit zu einem festen Bestandteil des Arbeitsalltags. Ein schrittweiser Rollout erwies sich dabei als besonders vorteilhaft gegenüber einem Big-Bang-Ansatz.
Dadurch konnten die Nutzergruppen schrittweise an das System herangeführt werden, was Überlastung oder Widerstände verhinderte. Ebenso entscheidend war eine klare Kommunikation: Pflichtschulungen wurden als verbindlicher Standard etabliert, während die Vorteile des Systems transparent vermittelt wurden.
Das Top-Management unterstützte die Implementierung sichtbar und konsequent – ein Faktor, der maßgeblich zur Akzeptanz beitrug. In der Change-Management-Forschung gilt das Leadership-Sponsorship als zentraler Hebel, da es Orientierung bietet und Prioritäten setzt (Kotter, 1996).
Im Laufe der Zeit wurden gezielte Anpassungen vorgenommen, insbesondere im Hinblick auf zielgruppenspezifische Inhalte. Dies steigerte die Relevanz der Inhalte und stärkte spürbar die Identifikation der Mitarbeitenden mit den angebotenen Materialien.
Diese Praxis orientiert sich an sozialkonstruktivistischen Lernmodellen, bei denen Lernen maßgeblich durch Interaktion und Kontextbezug geprägt wird (Vygotsky, 1978).
Die Nutzerakzeptanz entwickelte sich von Anfang an sehr positiv. Die Beteiligungsraten waren hoch und die Nutzung blieb nachhaltig – ohne den typischen Einmaleffekt, der bei digitalen Systemen oft zu beobachten ist und bei dem das Engagement nach kurzer Zeit wieder nachlässt.
Besonders bemerkenswert ist, dass nicht nur Verwaltungsmitarbeiter und Führungskräfte erreicht wurden, sondern auch operative und technische Zielgruppen. Während einige Gruppen zu Beginn eine kurze Eingewöhnungsphase durchliefen, sorgten arbeitsrelevante Inhalte, eine klare Kommunikation und automatisierte Erinnerungen schnell dafür, dass das System zum festen Bestandteil des Arbeitsalltags wurde.
Ein wesentlicher Erfolgsfaktor war nicht die technische „Leistungsfähigkeit“ des LMS, sondern seine Alltagstauglichkeit. Automatisierte Einladungen und Erinnerungen reduzierten Hürden, während die Flexibilität („jederzeit & überall“) den Zugang deutlich erleichterte.
Entscheidend war, dass die Inhalte praxisorientiert statt abstrakt gestaltet wurden. Dies steht im Einklang mit dem Technology Acceptance Model, das besagt, dass die Akzeptanz digitaler Systeme maßgeblich von der wahrgenommenen Benutzerfreundlichkeit und dem konkreten Nutzen abhängt (Davis, 1989).
Die Einführung des nectar LMS führte in mehreren Bereichen zu deutlichen Verbesserungen:
Die Kosteneffekte wurden als moderat bis signifikant bewertet, insbesondere durch Einsparungen bei Präsenzschulungen und einen geringeren Koordinationsaufwand. Viele dieser Vorteile hätten ohne das LMS einen erheblichen manuellen Aufwand erfordert.
Aus Sicht der Organisationsentwicklung stellt diese Standardisierung einen typischen Schritt auf dem Weg zur lernenden Organisation dar – einer Organisation, in der Wissen systematisch und nicht zufällig aufgebaut und zugänglich gemacht wird (Senge, 2006).
Im laufenden Betrieb erweist sich das nectar LMS als sehr zuverlässig. Der interne IT-Aufwand wird als gering bis moderat beschrieben und konzentriert sich primär auf Koordination und Weiterentwicklung statt auf Fehlerbehebung. Die Integration in die bestehende Systemlandschaft wurde erfolgreich umgesetzt.
Risiken im Zusammenhang mit dem Datenschutz sowie Rollen- und Berechtigungskonzepten werden als klar und sicher verwaltet eingestuft – ein wichtiger Faktor für die nachhaltige Nutzung und das Vertrauen in das System. Gerade bei digitalen Plattformen ist Vertrauen eine grundlegende Voraussetzung für Akzeptanz und dauerhafte Nutzung (Gefen, Karahanna & Straub, 2003).
Ein Überblick über die Gesamtkosten liegt vor, und das Kosten-Nutzen-Verhältnis wird als sehr günstig bewertet. Die Einsparungen durch weniger Präsenzschulungen und einen geringeren organisatorischen Aufwand überwiegen die Investition deutlich.
Darüber hinaus gibt es anerkanntes Potenzial, das LMS verstärkt für abteilungsspezifische Inhalte und als umfassendere Wissensplattform zu nutzen. In dieser Hinsicht entwickelt sich das System schrittweise zu einem „Lern-Ökosystem“, in dem formelles und informelles Lernen interagieren und sich gegenseitig verstärken (Siemens, 2005).
Aus der Implementierung lassen sich mehrere übergreifende Erkenntnisse ableiten:
Besonders hervorzuheben sind die folgenden Best Practices:
Der Erfolg der Implementierung des nectar LMS lässt sich auf eine einfache Erkenntnis reduzieren: Nicht der Funktionsumfang ist entscheidend, sondern die tägliche Anwendung. Ein modernes LMS bietet echten Mehrwert, wenn es Lernen flexibel gestaltet, den organisatorischen Aufwand reduziert und gleichzeitig klare, verlässliche Standards etabliert. Genau das wurde hier erreicht.
Literaturverzeichnis (Auswahl)
Ein Learning Management System
von Fischer, Knoblauch & Co.
Entwickelt und betrieben
in Deutschland
Fischer, Knoblauch & Co.
München, DE
+49 89 95 84 34 - 0